Forretningsutvikling og teknologi
Folkekraft
Folkekraft – Opplev medeierskap, mer enn bare strøm
Rolle: Driftsansvarlig og teknisk prosjektleder
Tidsrom: 2023–2025
Om prosjektet:
Folkekraft er et nytt strømselskap som kombinerer kundeopplevelse med medeierskap. I stedet for tradisjonelle lojalitetsprogram tilbyr selskapet aksjer til kundene. Min rolle har vært sentral i restruktureringen og relanseringen av selskapet etter oppkjøpet av det tidligere selskapet Havskraft, og jeg har vært del av kjerneteamet bak selskapets snuoperasjon.
Gjennom teknisk og operasjonell restrukturering bidro jeg til å redusere driftskostnadene, forbedre kundeopplevelsen og legge grunnlaget for skalerbar vekst i Folkekraft. Vi erstattet utdaterte systemer med moderne, kostnadseffektive løsninger og senket kostnaden per kunde med over 50 %. Selskapet er nå posisjonert for lønnsom drift ved 3000–4000 kunder – uten behov for ekstern kapital.
Mine hovedbidrag:
Systemarkitektur og IT-plattform:
Ledet implementering av nye IT-systemer: kundehåndteringssystem (KIS), nytt CRM, kundeapp, nytt faktureringssystem og et friksjonsfritt onboarding-skjema med Vipps-innlogging.Driftsforbedringer og kostnadskutt:
Forhandlet frem bedre avtaler, fjernet uprofitable kunder og reduserte gjeldsbelastningen med over 50 % ved å strømlinjeforme kundeporteføljen og forbedre betalingsflyt.Prosessautomatisering og teknisk struktur:
Flyttet bort fra tungrodde og kostbare løsninger arvet fra tidligere eiere, inkludert pågående juridisk tvist med IT-leverandør, og bidro til å erstatte dem med skalerbare og kostnadseffektive alternativer.Team og strategi:
Bidro til oppbygging av nytt kjerne- og støtteteam med fokus på aksjebasert kompensasjon for høyere eierskap og lojalitet.Merkevare og kundeanskaffelse:
Tok del i overgangen fra kostbar telefonsalg til kostnadseffektive digitale kampanjer med nye videoer, nettside og budskap. Dette reduserte kost per kunde fra 800 kr til ca. 340 kr, med forbedret konvertering.
Project Information
Kunde:
Geir Morten Folkestad
Omfang:
Forretningsutvikling og teknologi
Avsluttet:
Fremdeles videreutvikling
Nettside:
www.folkekraft.no
Del på:
